Подготовительный тест по Библиотеке ИТ инфраструктуры (ITIL v1.0)

Тест по Библиотеке ИТ инфраструктуры (ITIL v1.0) обычно проходят по завершению обучения.

Предлагется два режима прохождения теста: Учебный и Сертификационный. Учебный режим оптимизирует обучение, предоставляя обратную связь, в то время как режим Сертификации полностью имитирует экзамен на получение сертификата.

 Разделы теста

• Функция и роль диспетчерской службы (Service Desk)
• Процесс управления инцидентами
• Управление конфигурациями
• Управление релизами
• Управление уровнем сервиса
• Управление мощностью
• Управление проблемами
• Функция управления изменениями
• Управление непрерывность ИТ-услуг
• Управление доступностью
• Управление финансами
• Управление безопасностью

«Вернуться к списку курсов по ITIL