Курс "ITIL: Управление непрерывностью и доступностью"

Бизнес становится все более зависимым от ИТ, и любое повреждение ИТ-инфраструктуры вследствие форс-мажорных обстоятельств может привести к огромным убыткам и даже разорению. Совокупность ключевых процессов поставки и поддержки ИТ-услуг описывается в библиотеке ITIL.

Данный курс рассматривает два процесса поставки услуг – управление непрерывностью ИТ-услуг и управление доступностью. Управление непрерывностью ИТ-услуг – это процесс поддержки функционирования ИТ-сервиса при чрезвычайных обстоятельствах. Управление доступностью находится в тесной взаимосвязи с управлением непрерывностью ИТ-услуг и позволяет планировать доступность и восстановление ИТ-сервиса в экстренных случаях.

Курс предназначен для подготовки к экзамену на получение сертификата по Основам управления инфраструктурой ИТ (ITSM).

Уроки курса

Управление непрерывностью

Обучаемый

• осознает ценность понимания роли управления непрерывностью ИТ-услуг
• определит цель управления непрерывностью ИТ-услуг
• познакомится с 4 стадиями жизненного цикла непрерывности функционирования бизнеса
• познакомится с элементами плана восстановления • рассмотрит на примерах действия, предпринимаемые на начальной стадии жизненного цикла непрерывного бизнеса
• рассмотрит меры по уменьшению рисков, принимаемые на стратегической стадии
• рассмотрит на примерах действия, предпринимаемые стадии внедрения жизненного цикла непрерывного бизнеса
• рассмотрит на примерах действия, предпринимаемые на стадии операционного управления жизненного цикла непрерывного бизнеса
• узнает о роли в компании менеджера по непрерывности ИТ-услуг
• рассмотрит взаимодействие управления непрерывностью ИТ-услугам с другими процессами управления ИТ-услуг
• определит общие проблемы и затраты, ассоциирующиеся с процессом управления непрерывностью ИТ-услуг

Управление доступностью

Обучаемый

• осознает выгоды процесса управления доступностью ИТ-услуг
• определит зоны ответственности и основные принципы управления доступностью ИТ-услуг
• рассмотрит на примерах компоненты процесса управления доступностью ИТ-услуг
• рассмотрит на примерах действия, предпринимаемые в процессе управления доступностью ИТ-услуг
• рассмотрит методы поиска возможностей для повышеня уровня доступности
• познакомится с механизмом расчета доступности
• рассмотрит взаимодействие управления доступностью ИТ-услуг с другими процессами управления ИТ-услуг
• определит общие проблемы и затраты, ассоциирующиеся с процессом управления непрерывностью ИТ-услуг

Целевая аудитория

Менеджеры по ИТ и ИТ специалисты, а также сотрудники, готовящиеся к экзамену на получение сертификата по основам управления инфраструктурой ИТ (ITSM).

Продолжительность: 2.5 часа

«Вернуться к списку курсов по ITIL