Курс "Маркетинговые коммуникации в банке"

Цель курса

В курсе рассматриваются функций маркетинга в коммерческом банке, изучаются коммуникационные задачи банка и организация управления маркетингом в банковском деле.

Аудитория

Данный курс будет полезен работникам отдела стратегического развития банка, рекламного отдела, информационной службы, отдела организации обслуживания клиентов.

Структура курса

Уроки курса – основной раздел, содержащий последовательное изложение теоретического материала по теме курса.

• Функции маркетинга в банковском деле
• Реализация маркетинговых мероприятий в банке
• Маркетинговая стратегия банка
• Определение рынков и целевых сегментов
• Определение долгосрочных и краткосрочных целей банка на рынке
• Элементы банковского маркетинг-микса
• Маркетинговая информационная система в банке
• Задача определения параметров рынка и внутренних ресурсов банка
• Принципы сбора внешней и внутренней информации
• Создание маркетинговой информационной системы
• Функции коммуникации с клиентами банка
• Коммуникационные задачи банка
• Принципы деятельности отдела рекламы банка

Тест – представляет собой инструмент самоконтроля с вопросами по пройденному материалу. При этом каждый ответ комментируется, а суммарный результат оценивается автоматически по окончанию тестирования.

Приложения – в разделе представлены дополнительные материалы по теме курса.

Литература – раздел содержит список дополнительных материалов по теме курса.

Об Авторах

Учебный материал разработан совместно с ведущими специалистами-преподавателями Академии Народного Хозяйства при Правительстве Российской Федерации.

Ориентировочная продолжительность курса: 6 часов