"Основные понятия и категории банковского маркетинга". Часть1
Цель курса
Цель курса "Основные понятия и категории банковского маркетинга". Часть 1 – познакомить с базовыми понятиями банковского маркетинга,проанализировать особенности банковского продукта, охарактеризовать сущность, признаки и концепции управления маркетингом, представить общую схему маркетинговой деятельности в банке.
Структура курса
Уроки курса – основной раздел, содержащий последовательное изложение теоретического материала по теме курса.
Часть I
- Принципы нового мышления банкира
- Основные задачи банка в новых условиях
- Понятие стратегии маркетинга
- Понятие философии маркетинга
- Цели и методы маркетинга в банке
- Концепции управления маркетингом
- Общее определение маркетинга
- Сущностные признаки маркетинга
- Особенности банковского продукта - банковской услуги
- Понятие “банковского маркетинга
- Характеристика процесса анализа рыночных возможностей
- Критерии отбора целевых рынков
- Планирование комплекса маркетинга
- Анализ комплекса вспомогательных систем маркетинга
Часть II
- Основные приемы банковского маркетинга
- Пример оплаты труда служащего банка Credit Lione (Франция)
- Отражение особенностей банковских продуктов на рыночной политике банка
- Элементы банковского маркетинга
- Исследование рынка
- Анализ рынка
- Конкурентные преимущества банка
- Сегментация банковского рынка
- Виды сегментации
- Пример проведения сегментации
- Понятие "переломные точки"
- Примеры наиболее распространенных групп, образующих отдельные сегменты
- Понятие спроса потребителей на банковские услуги. Виды спроса
- Маркетинговые стратегии банка
- Маркетинговая стратегия - матрица "товары-рынки" И.Ансоффа
- Модель - матрица Бостонской группы
- Модель стратегии М. Портера
- Примеры теорий покупательского поведения в рамках осуществляемой коммуникационной политики
Часть III
- Характеристика задач и целей банка
- Характеристика процесса выявления ресурсов банка
- Система маркетинговой информации в процессе анализа рыночных возможностей
- Изучение маркетинговой среды
- Исследование розничного и оптового рынка при анализе рыночных возможностей
- Характеристика этапа отбора целевых рынков
- Факторы, влияющие на состояние спроса
- Характеристика процесса сегментации банковского рынка
Тест – представляет собой инструмент самоконтроля с вопросами по пройденному материалу. При этом каждый ответ комментируется, а суммарный результат оценивается автоматически по окончанию тестирования.
Глоссарий – раздел содержит основные термины банковского маркетинга
Приложения – в разделе представлены перечень стандартных функций, выполняемых службами маркетинга, формы отчетности, рекомендованная к применению на практике, апробированная "Методика оценки качества банковских услуг" и другие дополнительные материалы по теме курса.
Литература – раздел содержит список дополнительных материалов по теме курса.
Ориентировочная продолжительность курса: 6 часов
Курс "Основные понятия и категории банковского маркетинга".
Часть 2 »
Вернуться к общему описанию курса »
|
